お客さんに種類がある事を知っていますか？
実はマーケティングおいて4種類あります。
潜在顧客
商品を売っている会社や企業の事をまったく知らないお客さんのことです。
早い話が何の関係も持っていない人です。（笑）
見込み客（リード）
商品やサービスに興味がある人。
もしくは買ってくれそうな人です。
新規顧客
商品やサービスを一度でも買ってくれた事がある人です。
固定客
簡単に言うとリピーターの事です。
商品やサービスを気に入ってくれて繰り返し購入してくれたり
口コミを広げてくれたりするお客様です。
セールスコピーライターの目標
潜在顧客から固定客にレベルアップさせることです。
潜在顧客から見込み客に持っていく事が「集客」になります。
クライアントの商品やサービスに興味がある人を集める。
ここまでが集客活動になります。
そして見込み客から新規顧客になってもらうのがセールス（販売）活動になります。
さらに新規顧客から固定客になってもらうのが顧客生涯価値の戦略という活動です。
この三つの流れが顧客を作っていく活動になります。
覚えていてほしいのは潜在顧客や見込み客の段階では本当のお客さんではないということです。
新規顧客なってもらって初めてお客さんと言えるのです。
まとめ
マーケティングにおいてお客さんは4種類いる。
セールスコピーライターの目標は固定客になってもらうこと。
固定客が増えればビジネスは安定します。
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